Politique de Confidentialité - RGPD

Dernière mise à jour : 10/11/2025

Préambule

Chez EstellyHappy, je crois profondément que la confiance se construit dans la transparence. Votre vie privée n'est pas une option négociable, c'est un droit fondamental que je m'engage à respecter.

Cette politique explique simplement et clairement comment je collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez mon site, vous abonnez à ma newsletter ou commandez mes créations.

Parce que derrière chaque donnée, il y a une personne, et cette personne, c'est vous.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Identité du responsable

Nom : Estelle CHARLERY
Entreprise : EI Estelle CHARLERY - EstellyHappy
SIRET : 883 239 188 00013
Adresse : 41 rue Saussure - 94000 Créteil - France
Email : estellyhappy@gmail.com

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Données que je collecte directement

Lorsque vous interagissez avec mon site, je peux collecter :

Informations d'identité :

Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale (uniquement en cas de commande physique)

Informations de commande :

Historique d'achats
Détails de paiement (traités de manière sécurisée par mon prestataire)
Préférences de livraison

Informations de communication :

Messages envoyés via le formulaire de contact
Réponses aux enquêtes ou questionnaires
Commentaires et retours sur mes produits

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur mon site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Temps de réponse des pages
Interactions entre les pages
Données de session

Ces informations me permettent d'améliorer votre expérience et de comprendre comment mon site est utilisé.

3. FINALITÉ DE LA COLLECTE

Pourquoi je collecte vos données ?

Je n'utilise vos données que pour des raisons légitimes et transparentes :

Pour gérer notre relation :

Traiter et expédier vos commandes
Vous envoyer des confirmations et suivis de commande
Répondre à vos questions via le formulaire de contact
Gérer votre compte client

Pour vous informer (avec votre accord) :

Vous envoyer ma newsletter avec mes articles, réflexions et actualités
Vous informer de nouvelles créations ou offres spéciales
Vous inviter à des événements ou ateliers

Pour améliorer mon site :

Analyser la fréquentation et le comportement de navigation
Optimiser l'expérience utilisateur
Résoudre les problèmes techniques

Pour respecter mes obligations légales :

Tenir une comptabilité conforme
Répondre aux demandes des autorités compétentes si nécessaire

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, je traite vos données sur les bases suivantes :

Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et vous livrer
Consentement : pour vous envoyer ma newsletter (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
Intérêt légitime : pour améliorer mon site et mes services
Obligation légale : pour respecter mes obligations comptables et fiscales

4. PARTAGE DES DONNÉES

Qui a accès à vos données ?

Je ne vends JAMAIS vos données. Cependant, pour faire fonctionner mon activité, je partage certaines informations avec des prestataires de confiance :

Hébergement et infrastructure :

Wix.com : mon site est hébergé sur cette plateforme qui stocke vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu

Paiement sécurisé :

Stripe/PayPal : pour traiter vos paiements de manière sécurisée selon les normes PCI-DSS (gérées par le PCI Security Standards Council, effort conjoint de Visa, MasterCard, American Express et Discover)

Communication :

MailerLite/Wix : pour gérer l'envoi de ma newsletter

Livraison :

La Poste : pour expédier vos commandes

Analyse et statistiques :

Google Analytics/Wix : pour comprendre comment mon site est utilisé (données anonymisées)

Tous ces prestataires sont conformes au RGPD et s'engagent à protéger vos données.

Transferts hors Union Européenne

Certains de mes prestataires (notamment Wix et potentiellement d'autres outils) peuvent stocker vos données sur des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis.

Dans ce cas, je m'assure que :

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne)
Vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui exigé dans l'UE

5. DURÉE DE CONSERVATION

Je ne garde vos données que le temps strictement nécessaire :

Données de contact et newsletter :

Tant que vous êtes abonné(e) à ma newsletter
Maximum 3 ans après votre dernier contact ou interaction si vous n'êtes plus abonné(e)

Données de commande :

Pendant la durée de notre relation commerciale
Puis archivées pendant la durée légale requise (10 ans pour les données comptables)

Données de navigation :

Maximum 13 mois pour les cookies analytiques

Après ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur mon site.

Quels cookies j'utilise ?

Cookies essentiels :

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
Pas besoin de votre consentement car indispensables

Cookies analytiques :

Pour comprendre comment vous utilisez mon site
M'aident à améliorer votre expérience
Nécessitent votre consentement

Cookies de personnalisation :

Pour mémoriser vos préférences
Améliorer votre confort de navigation

Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez à tout moment :

Accepter ou refuser les cookies via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite
Modifier vos choix via les paramètres de votre navigateur
Supprimer les cookies déjà déposés

Important : Refuser certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. VOS DROITS (ET COMMENT LES EXERCER)

Le RGPD vous donne des droits sur vos données personnelles. Voici comment les exercer simplement :

Droit d'accès
Vous pouvez me demander quelles données je détiens sur vous.

Droit de rectification
Si des informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez me demander de les corriger.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez me demander de supprimer vos données, sauf si je dois les conserver pour des obligations légales.

Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment pour l'envoi de communications commerciales.

Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez me demander de "geler" temporairement le traitement de vos données.

Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.

Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir ce qu'il advient de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

C'est simple : Envoyez-moi un email à estellyhappy@gmail.com

Précisez :

Le droit que vous souhaitez exercer
Les données concernées
Une copie de votre pièce d'identité (pour vérifier votre identité)

Je m'engage à vous répondre dans un délai maximum d'1 mois.

Droit de réclamation

Si vous estimez que je ne respecte pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

8. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Mes engagements

Je prends la sécurité de vos données très au sérieux et mets en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Mesures techniques :

Hébergement sécurisé avec pare-feu
Connexions cryptées (certificat SSL/HTTPS)
Sauvegardes régulières
Mots de passe complexes et régulièrement mis à jour
Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)

Mesures organisationnelles :

Sensibilisation à la protection des données
Procédures de gestion des incidents
Revue régulière des accès et des pratiques

Paiements sécurisés :
Tous les paiements sont traités via des passerelles certifiées PCI-DSS, garantissant la sécurité de vos informations bancaires. Je ne stocke JAMAIS vos données de carte bancaire.

Transparence sur les limites

Malgré tous mes efforts, aucun système n'est infaillible à 100%. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, je m'engage à :

Notifier la CNIL dans les 72 heures
Vous informer directement si le risque est élevé
Prendre immédiatement des mesures correctives

9. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Cette politique peut évoluer pour refléter :

Les changements dans ma façon de travailler
Les évolutions légales ou réglementaires
L'amélioration continue de la protection de vos données

En cas de modification importante, je vous en informerai :

Par une notification visible sur le site
Par email si vous êtes abonné(e) à ma newsletter

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Je vous invite à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e).

10. CONTACT ET QUESTIONS

Vous avez une question sur cette politique ou sur la manière dont je traite vos données ?
Je suis là pour vous répondre :
📧 Email : estellyhappy@gmail.com

Je m'engage à vous répondre de manière claire, transparente et dans les meilleurs délais.
Parce que votre confiance est le fondement de notre relation, et que cette confiance se mérite chaque jour.

Conclusion personnelle

Cette politique peut sembler formelle (merci le RGPD ! 😊), mais elle reflète un engagement sincère : vous respecter, vous protéger, et mériter votre confiance.

Dans un monde où les données sont souvent traitées comme une monnaie d'échange, je choisis une autre voie : celle de la transparence, du respect et de l'authenticité.

Vos données ne sont pas un produit. Elles sont une marque de confiance que vous me faites, et je m'engage à en prendre le plus grand soin.

Prenez toujours grand soin de vous,
Tant physiquement que mentalement,
Bien à vous,
Estelle CHARLERY - EstellyHappy

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.